Quer trocar um artigo e perdeu o talão? Não precisa de se desesperar. Ao contrário do que muitas pessoas pensam, é possível fazer a troca de um produto sem usar o talão, tudo depende do método de pagamento que usou no momento da compra.
De acordo com a DECO PROteste, caso não tenha o talão de compra, o consumidor tem outras opções, nomeadamente, “o comprovativo do cartão de crédito ou a indicação do número de contribuinte, caso o tenha fornecido quando comprou”.
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“Muitas lojas dispõem de arquivos eletrónicos que permitem saber se o cliente adquiriu o produto em causa e quando o fez. Também há lojas que têm cartão de cliente a cuja ficha é possível aceder através do número de contribuinte ou do número de telemóvel, por exemplo”, explica a DECO PROteste.
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Caso pague em dinheiro e não forneça, no momento da compra, outro dado pessoal, “será muito difícil provar o momento e o local da compra e, em consequência, exigir a troca ou a devolução do dinheiro”, alerta.
Mas atenção, a troca de produtos só é garantida quando estes apresentam defeito. Fora esses casos, o comerciante não é obrigado a trocar os produtos após a venda ou após o período de devolução estipulado.
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