O Forum Coimbra, centro gerido pela Multi Portugal, acaba de receber, pela primeira vez, o Prémio Cinco Estrelas Regiões 2022 – uma das mais completas avaliações de satisfação do consumidor – na categoria “Centros Comerciais” do distrito de Coimbra.
Numa análise onde estão envolvidas centenas de marcas, avaliadas nas mais diversas sob os mais diversos parâmetros, o Forum Coimbra foi distinguido, pela primeira vez na sua categoria, resultado de uma indicação de satisfação espontânea por parte dos consumidores da região.
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Processado em diferentes etapas – um focus group, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério e um estudo de mercado à marca – o prémio tem por objectivo avaliar as cinco principais variáveis que influenciam os consumidores nas suas decisões de compra (satisfação pela experimentação, relação preço-qualidade, intenção de compra ou recomendação, confiança na marca e inovação) e este ano foi o Forum Coimbra quem se destacou pela excelência e elevado nível de satisfação junto dos consumidores, contribuindo para o desenvolvimento e promoção do distrito de Coimbra.
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Agora que os centros comerciais puderam retomar em pleno a sua actividade e numa fase de particulares desafios socioeconómicos, para o Forum Coimbra «é um orgulho receber, pela primeira vez, esta distinção e comprovar que, de facto, a proposta de valor do centro comercial consegue permanecer em top of mind junto dos consumidores, destacando-se entre as demais em análise», refere João Vaz, Director do Forum Coimbra. «Saber que depois de dois anos extremamente complexos e de inúmeras restrições, conseguimos superar as expectativas de quem nos visita é para nós reflexo de um trabalho e esforço contínuos em prol de uma oferta cada vez mais completa, de um mix cada vez mais alinhado com as preferências dos visitantes e de um conjunto de serviços altamente eficazes. Num ano em que nos preparamos para celebrar o nosso 16º aniversário, é um orgulho dar o primeiro passo no reconhecimento cinco estrelas região e saber que estamos entre as marcas de referência para os consumidores do distrito. Tudo faremos para nos superar e surpreender os nossos visitantes ano após ano», conclui.
A distinção Prémio Cinco Estrelas Regiões resulta de uma das mais completas e reputadas avaliações de satisfação do consumidor com a oferta a nível regional, o que neste momento posiciona o Forum Coimbra como o centro comercial de referência no seu distrito.
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