A partir do dia 10 de abril, a linha de atendimento telefónico do Instituto da Segurança Social tem um novo número de contacto: 300 502 502. Este número vem substituir o 808 266 266.
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Segundo a entidade, a alteração do número da Linha Segurança Social surge no âmbito da melhoria e modernização contínua dos serviços do Instituto da Segurança Social e após a substituição integral do respetivo sistema de comunicações para sistema voip, com benefícios de racionalização acrescidos.
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Também o número de ligação do estrangeiro (+351) 210 495 280 altera para o (+351) 300 502 502, passando a existir um número único da Linha Segurança Social.
De janeiro deste ano e até à data, a Linha da Segurança Social realizou cerca de 402.900 atendimentos telefónicos. Durante o ano de 2014 foram realizados 1.925.682 atendimentos telefónicos na Linha da Segurança Social. A estes atendimentos acrescem 12.139.876 de atendimentos efetuados presencialmente nos serviços do Instituto da Segurança Social e 13.121.947 atendimentos online através da Segurança Social Direta, em www.seg-social.pt.
De acordo com os inquéritos de satisfação efetuados trimestralmente durante o ano de 2014 aos cidadãos que utilizaram os serviço prestado pela Segurança Social o índice de satisfação foi muito significativo (4,18 numa escala de 1 a 5), podendo-se concluir que os clientes que contactam a Segurança Social por telefone, genericamente, ficam satisfeitos.
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